为切实提升经办服务水平，打造暖心服务窗口，龙南市社保中心坚持实行首问负责制、服务承诺制和微笑服务，为办事企业和群众提供高效、便捷、优质的服务，积极梳理为民服务中的堵点难点问题，全面提升办事服务水平。

转变工作理念  让服务树形象

社保窗口是重要的对外办事服务窗口，直接关系到政府的形象，大厅工作人员本着求真务实的作风和开拓创新的精神,严格遵循首问责任制、一次性告知等要求，不断加强自身政治理论修养和业务知识学习，增强服务意识，不断改进服务方式，树立起窗口单位的良好形象，获得政务服务大厅“模范窗口”“政务礼仪之星”等称号，让社保经办服务有力度更有温度。

精简申报资料  让群众少跑腿

按照“放管服”工作要求，落实公共服务清单事项，在单位参保登记、缴费核定、缴费人员增减变动等业务环节，进一步精简材料，减少证明性材料的收集，无谓证明材料“不用交”，重复表格信息“不用填”，取消不必要的数据采集和证明资料，尽量将证明性材料压减到最少。同时，针对群众的“急难盼愁”问题，全面推行社保经办证明事项告知承诺制，推动实现“零材料”办理，办理时限能缩尽缩，高频业务事项办理时限普遍压缩50％以上。

简化经办流程  让信息多跑路

在办理各项业务过程中，严格按照流程规定进行业务经办，进一步规范业务流程、简化办事程序，积极推进“互联网＋人社”，引导提高江西人社公共服务平台的使用频率，使社保经办服务信息化、便民化，加快推进社保业务网办和数据协同共享，统筹城乡的社保经办管理服务网络基本形成，让社保经办业务实现就近办、线上办、快速办，进一步把社保经办服务工作延伸到了群众身边。